WeWebU OpenWorkdesk für Banken

Sicher, Schnell, Flexibel

Die sichere Aufbewahrung von Daten und Dokumenten spielt im Bankenumfeld eine besonders große Rolle. Durch den Einsatz von Enterprise Content Management (ECM) Systemen wird diese Sicherheit gewährleistet. Aufgrund des hohen Kostendrucks im Bankengewerbe müssen ECM-Systeme jedoch möglichst kostengünstig eingeführt und gepflegt werden können. Auch eine einfache Bedienbarkeit ohne Schulungsaufwand ist wichtig. Dafür sorgen maßgeschneiderte Applikationen und ein individuelles, benutzerfreundliches Web 2.0-Frontend – der WeWebU OpenWorkdesk.

Damit können alle berechtigten Mitarbeiter bequem und schnell – und trotzdem sicher – via Webbrowser auf Kunden- und Kreditakten sowie Archivdokumente in den ECM-Systemen zugreifen. So sind sie gegenüber Kunden jederzeit optimal auskunftsfähig.

Verschiedene Features, u.a. Tastaturkürzel, Kontextmenüs, Inline-Editing von Metadaten und Dokumentenimport per Drag & Drop, ermöglichen ein schnelles und effektives Arbeiten. Zudem unterstützen automatisierte Workflows die zeitnahe Bearbeitung von Kreditanträgen oder Kontoeröffnungen. Im WeWebU OpenWorkdesk sind Inhalte und Prozesse eng miteinander verbunden. Direkt aus einem Antragsworkflow für einen Kredit heraus können die Sachbearbeiter auch auf die zugehörige Kundenakte zugreifen. Langwierige Aktensuchaufträge und Transportzeiten entfallen. Die Produktivität der Mitarbeiter steigt und mir ihr auch die Zufriedenheit der Kunden.

Durch einen einzigen Knopfdruck können neue Vertragsakten mit einer individuell vorgegeben Struktur angelegt werden. Mittels einfacher Integration in Backend-Systeme können Daten wie z.B. Stammnummer, Namen und Anschrift des Kontoinhabers überprüft und übernommen und eine neue Kontonummernummer generiert werden. Dies ist schnell und bequem und stellt gleichzeitig die Datenkonsistenz sicher.

Das Rollenkonzept des WeWebU OpenWorkdesk garantiert, dass jedem Nutzer immer das richtige Design und nur die Funktionen angezeigt werden, die er aufgrund seiner Rolle im Unternehmen benötigt. Exakt an die Rolle angepasste Sichten auf den Daten- und Dokumentenbestand lassen umständliches Navigieren vergessen und erhöhen die Datensicherheit. Zum Beispiel sehen die Mitarbeiter der Antragsbearbeitung neue Kreditanträge direkt in der Akte des jeweiligen Kunden. Der Abteilungsleiter wiederum sieht sie im Ordner „In Bearbeitung“ und bekommt so einen schnellen Überblick über alle aktuellen Anträge.

Wenn der WeWebU OpenWorkdesk von mehreren Banken im Zusammenschluss zugleich genutzt wird, zeigt er sich jeweils im Design der einzelnen Bank. Seine Mandantenfähigkeit garantiert weiterhin, dass jeder Nutzer nur Zugriff auf die Funktionen, Daten und Dokumente hat, die er aufgrund seiner Rolle und Zugehörigkeit zu einem Unternehmen benötigt. Durch die zentrale Administration lassen sich dabei gleichzeitig Betriebskosten sparen.

Im WeWebU OpenWorkdesk sind Applikationen und ECM-Systeme voneinander getrennt, was Investitionsschutz und Zukunftssicherheit garantiert. Zudem kommt er ganz ohne Installation auf dem Client aus. Gerade bei zahlreichen Filialen sinken so Projekt- und Administrationskosten. Kundennähe und rascher Rollout gehen so mit dem WeWebU OpenWorkdesk Hand in Hand.

Kunden, die den OpenWorkdesk bereits einsetzen, sind u.a. Hamburger Sparkasse, Sparkasse Bremen und UniCredit Leasing.

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